Unterschiede

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--- sa-vertrieb [2017/11/02 09:03] – angelegt sth
+++ sa-vertrieb [Unknown date] (aktuell) – gelöscht - Externe Bearbeitung (Unknown date) 127.0.0.1
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-===== Erstellen eines Serviceauftrags =====
-Zum Erstellen eines neuen Serviceauftags öffnen sie den Reiter „Vertrieb“ und wählen dort den Menüpunkt „Neuer Serviceauftrag“ aus.
-|{{:27-10-2017_12-38-14.png?direct|}}|
-Als erstes muss der Partner/Kunde für den Serviceauftrag ausgewählt werden.
-|{{:27-10-2017_13-05-34.png?direct|}}|
-Durch klicken auf „Erstellen“ wird dann ein Entwurf des Serviceauftrags erstellt.
-|{{:27-10-2017_13-10-03.png?direct|}}|
-Hier werden die Kopfdaten für den Serviceauftrag eingegeben. Die Fett markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Alle anderen Felder können auch zu einem späteren Zeitpunkt ausgefüllt/editiert werden.
-|{{:servicekarte.png?direct|}}|
-Auf der Serviceauftrags-Karte finden noch sie einmal alle wichtigen Informationen.
-  * Oben links finden Sie die Serviceauftragsnummer (PROV 384), den Partner und die WEA zu dem Serviceauftrag.
-  * In der rechten oberen Ecke ist der Status aufgeführt (hier im Beispiel „Entwurf“).
-  * Im roten markierten Bereich werden die Aufgaben mit Datum und Dauer eingetragen.
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-|{{:info.png?25nolink|}}|Die Serviceauftragsnummer kann nach Kundenwunsch generiert werden. Der Name „PROV“ bedeutet, dass sich dieser Serviceauftrag noch im Entwurf befindet.|
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-|{{:info.png?25nolink|}}|Solange Sie keine Aufgaben hinzugefügt haben, kann der Serviceauftrag nicht freigegeben werden.|
-{{tablelayout?colwidth="50px"}}
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-|{{:info.png?25nolink|}}|Die Felder werden nach Kundenvorgabe erstellt und können variieren.|
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-===== Serviceauftrag versenden =====
-Nachdem alle Eingaben gemacht wurden, kann der Serviceauftrag bestätig werden. Der Status wechselt auf „Bestätigt“.
-Damit der Serviceauftrag korrekt und mit allen nötigen Informationen versendet wird, müssen noch die Leistungen/ Produkte und die Ressourcen hinzugefügt werden (Wenn schon ein Serviceauftrag aus einem Kundenauftrag erstellt wurde, dann werden die Daten zu den Leistungen/ Produkten  automatisch übernommen).
-Zum Hinzufügen der Leistungen/ Produkte öffnen sie den Reiter „Erweiterungen“. Dort können Sie dann die gewünschten Einträge erfassen.
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-|{{:info.png?25nolink|}}|Wenn Sie einen Serviceauftrag ohne Produkte/ Leistungen versenden, werden diese Informationen nicht übernommen wenn eine Rechnung erstellt wird.|
-Des Weiteren können über dem Reiter „Ressourcen“ noch die Einsatzfahrzeuge zugewiesen werden.
-Mit einem Klick auf „An QIMP-mobile senden“ auf der Serviceauftrags-Karte können Sie dann eine „Work Instruction“ an QIMP-mobile versenden. Der Status des Serviceauftrags wechselt dann auf „Eingeplant“
-Eine Übersicht der Eingeplanten Serviceaufträge können Sie im Terminkalender finden.
-|{{:wiki:01-11-2017_14-43-48.png?direct|}}|